Regulamin

Miło nam, że zaglądasz do dokumentów prawnych naszego Sklepu. Tu znajdziesz wszystko, co dotyczy zasad zakupów, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji. Zależy nam, żebyś robił_a zakupy spokojnie i świadomie — dlatego staramy się pisać jasno.

Kontakt: biuro@poduszkowcy.pl | tel. 570 609 956

Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia 12.06.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.poduszkowcy.pl.

2. Sklep prowadzi: MOODI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zakręcie, ul. Górna 21J, 05-077 Zakręt, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy, pod numerem KRS: 0000966839, NIP: 532-209-92-25, REGON: 521810780, kapitał zakładowy: 5 000 PLN w pełni opłacony (dalej: Sprzedawca).

3. Kontakt ze Sklepem jest możliwy:
— mailowo: biuro@poduszkowcy.pl
— telefonicznie: 570 609 956
— pisemnie: Poduszkowcy, ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan

4. Powyższe dane kontaktowe stanowią jednocześnie punkt kontaktowy dla odbiorców usług w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA). Językiem właściwym do kontaktu jest język polski.

5. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów i określa zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

b) PRZEDSIĘBIORCA–KONSUMENT — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy–Konsumenta, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

c) KLIENT — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu, w tym Konsument i Przedsiębiorca–Konsument.

d) PRZEDSIĘBIORCA — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystająca ze Sklepu w celach zawodowych.

e) SKLEP — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.poduszkowcy.pl.

f) UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

g) ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

h) PRODUKT — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

i) PRODUKT NA ZAMÓWIENIE — Produkt wytwarzany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. poduszka w niestandardowym rozmiarze, kolorze lub z własnej tkaniny Klienta).

j) KONTO — zbiór zasobów w systemie Sklepu przypisany do Klienta po rejestracji, umożliwiający dostęp do historii zamówień i zapisanych danych adresowych.

k) KOSZYK — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zbieranie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.

l) NEWSLETTER — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu subskrybentom informacji o produktach, nowościach i promocjach Sklepu.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari lub inna porównywalna) oraz aktywny adres e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub niedozwolonego działania osób trzecich.

§4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

Konto Klienta
1. Założenie Konta jest dobrowolne. Przeglądanie Sklepu i składanie Zamówień możliwe jest bez rejestracji.
2. Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracji i kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kierując żądanie na adres biuro@poduszkowcy.pl.

Koszyk
4. Koszyk jest usługą bezpłatną, dostępną od momentu dodania pierwszego Produktu. Umożliwia modyfikację zamówienia przed jego złożeniem.

Newsletter
5. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
6. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest w każdej chwili — przez kliknięcie linku w każdej wiadomości lub kontakt na biuro@poduszkowcy.pl.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2. Główne cechy Produktów — materiał, wymiary, kolor, skład wypełnienia — opisane są na stronie każdego Produktu.

3. Zamówienie składa się przez: dodanie Produktów do Koszyka → przejście do formularza zamówienia → podanie danych dostawy → wybór sposobu dostawy i płatności → kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę".

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

6. Całkowita kwota do zapłaty — obejmująca cenę Produktów i koszty dostawy — wyświetlana jest przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę".

Produkty na zamówienie
7. Produkty wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta (niestandardowy rozmiar, kolor, tkanina lub hafty) są przygotowywane po potwierdzeniu szczegółów przez Sprzedawcę. Czas realizacji takich Produktów wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od stopnia skomplikowania.
8. Produkty na zamówienie nie podlegają prawu odstąpienia od umowy (patrz §11 pkt 13 lit. a).

Kolejność prezentacji produktów
9. Produkty na listach w Sklepie wyświetlane są w kolejności ustalanej przez Sprzedawcę (m.in. na podstawie kategorii, dostępności i aktualnej oferty). Sklep nie stosuje zautomatyzowanego profilowania w celu personalizacji kolejności prezentacji Produktów dla poszczególnych Klientów.

Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
10. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Sprzedawca jest jednocześnie producentem oferowanych Produktów. Dane producenta:
MOODI sp. z o.o., ul. Górna 21J, 05-077 Zakręt, biuro@poduszkowcy.pl, tel. 570 609 956

11. Stosowane tkaniny posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, potwierdzający brak substancji szkodliwych.

§6. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

a) Płatność online — Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A., który obsługuje: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy bankowe online i inne dostępne metody. Po wyborze tej opcji Klient jest bezpiecznie przekierowywany na stronę operatora płatności.

b) Przelew tradycyjny — dane do przelewu przesyłane są automatycznie w potwierdzeniu Zamówienia na adres e-mail Klienta. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — dostępna przy wyborze dostawy kurierem DPD. Opłata pobierana przez kuriera przy doręczeniu.

2. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy.

3. Jeśli płatność online nie zostanie zaksięgowana w ciągu 2 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin 2 dni. Po jego bezskutecznym upływie Zamówienie zostaje anulowane.

4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Aby otrzymać fakturę, należy podać numer NIP najpóźniej podczas składania Zamówienia.

§7. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy i koszty:

Sposób dostawy	Koszt
Paczkomat InPost (przedpłata)	10,00 zł
Kurier DPD (przedpłata)	19,00 zł
Kurier DPD (za pobraniem)	24,00 zł
Odbiór osobisty w Majdanie	0,00 zł

3. Darmowa dostawa od wartości zamówienia 550 zł — do wyboru: paczkomat InPost lub kurier DPD.

4. Czas realizacji Zamówienia:
— Produkty dostępne od ręki: wysyłka zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
— Produkty na zamówienie: 3–10 dni roboczych od potwierdzenia szczegółów.
— Po wysyłce kurier DPD lub InPost doręcza przesyłkę zazwyczaj następnego dnia roboczego.

5. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej sprzedaży lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

6. Po wysyłce Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

7. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Brak protokołu szkody nie ogranicza prawa do reklamacji.

§8. OPINIE W SKLEPIE

1. Opinie o Produktach zamieszczane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu i odebrali zamówiony Produkt.

3. Opinie nie są sponsorowane ani w żaden sposób wynagradzane. Sklep zamieszcza zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.

4. W przypadku stwierdzenia, że opinia pochodzi od osoby, która nie dokonała zakupu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej usunięcia.

§9. REKLAMACJE

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą–Konsumentem może złożyć reklamację zakupionego Produktu.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili — zgodnie z art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć:
— mailowo: biuro@poduszkowcy.pl
— pisemnie na adres: Poduszkowcy, ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan

4. W reklamacji warto podać: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, numer zamówienia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.

5. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać naprawy lub wymiany — Sprzedawca wybiera sposób, który jest możliwy i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.

6. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, Klient może żądać obniżenia ceny albo — w przypadku istotnej niezgodności — odstąpienia od umowy.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Sprzedawca odbiera reklamowany towar na własny koszt. W celu odesłania towaru prosimy o kontakt na biuro@poduszkowcy.pl.

§10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z:
— stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
— mediacji za pośrednictwem wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
— bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Szczegółowe informacje dostępne na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl

4. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawieranych online.

§11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą–Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie. Zalecamy skorzystanie z formularza odstąpienia dostępnego poniżej (Załącznik nr 1). Można też napisać na biuro@poduszkowcy.pl lub wysłać pismo na adres: Poduszkowcy, ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

5. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Adres zwrotu: Poduszkowcy, ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy dostępny), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient użył przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzi się na inną.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co niezbędne do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

a) Produktów na zamówienie — wytworzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. poduszka w niestandardowym rozmiarze, z tkaniny dostarczonej przez Klienta lub z indywidualnym haftem). Sprzedawca informuje o tym przed złożeniem zamówienia.

b) Przekroczenia terminu wskazanego w pkt 1.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: www.poduszkowcy.pl/polityka-prywatnosci

Zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies dostępna pod adresem: www.poduszkowcy.pl/polityka-cookies

§13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (nie-Konsumentów)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami–Konsumentami.

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez roszczeń ze strony Przedsiębiorcy z tego tytułu.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.06.2026.

4. Poprzednia wersja Regulaminu: brak — to pierwsza wersja ujednolicona.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
MOODI sp. z o.o. / Poduszkowcy
ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan
biuro@poduszkowcy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa produktu: _______________________________________________

Numer zamówienia: _______________________________________________

Data zamówienia: _______________________________________________

Data odbioru: _______________________________________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): _______________________________________________

Adres Konsumenta(-ów): _______________________________________________