Masz prawo do zwrotu lub reklamacji — poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć. Jeśli masz pytania, pisz na biuro@poduszkowcy.pl — odpowiadamy sprawnie.
ZWROT — odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na zwrot zakupionej poduszki bez podawania powodu, licząc od dnia odbioru paczki.
Jak zwrócić?
1. Napisz do nas na biuro@poduszkowcy.pl z informacją o zwrocie lub skorzystaj z formularza poniżej.
2. Odeślij produkt na adres: Poduszkowcy, ul. Widoczna 55a, 05-462 Majdan — w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas odesłanego towaru, tą samą metodą, którą zapłaciłeś/aś.
Koszt odesłania ponosi Klient. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
Warunki zwrotu: produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być starannie zapakowany na czas wysyłki. Odpowiadasz za uszkodzenia wynikłe ze złego zabezpieczenia przesyłki.
Jeśli płaciłeś/aś za pobraniem lub przelewem na inne konto — podaj nam numer konta do zwrotu w wiadomości e-mail.
Uwaga: prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (niestandardowy rozmiar, kolor, tkanina lub haft) — o czym informujemy przed złożeniem zamówienia.
Koszt odesłania:
Formularz zwrotu
REKLAMACJA — niezgodność towaru z umową
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od daty odbioru.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na biuro@poduszkowcy.pl i podaj:
— opis problemu i datę jego stwierdzenia,
— numer zamówienia,
— czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu.
Co dalej?
— Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
— Reklamowany towar odbieramy na nasz koszt — skontaktujemy się, żeby umówić odbiór lub przesłać etykietę zwrotną.
— W zależności od sytuacji: naprawimy, wymienimy, zwrócimy część lub całość kwoty.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google